POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – LOJA CASEFITY

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, segurança e satisfação aos nossos clientes.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve:

• estar sem sinais de uso
• estar em perfeitas condições
• ser devolvido com embalagem original

Produtos com defeito ou erro no pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do solicitado, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a confirmação do problema, o cliente poderá escolher entre:

• reembolso total
• envio de um novo produto
• troca por outro produto de valor equivalente
• cupom no valor da compra

 Nestes casos, o frete é por conta da loja.

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato:

📧 casefityoficial@gmail.com
📱 WhatsApp: (77) 99871-4952

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo pode variar conforme o método de pagamento:

• Cartão: conforme operadora
• Pix/Boleto: até 5 dias úteis

Condições gerais

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

• com sinais de uso inadequado
• danificados por mau uso
• fora do prazo informado